KAUPPASATAMA.FI VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT
YLEISESTI
Kauppasatama myy tarvikkeita ja tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille. Kauppasatama myy tuotteita ja tarvikkeita myös alle 18-vuotiaille tilaajalle sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksensa ostosten tekemiseen.
TOIMITUSTAVAT
Tilaukset toimitetaan suoraan tilauksella annettuun osoitteeseen tai lähimpään noutopaikkaan riippuen valitusta toimitustavasta.
Nouto on mahdollista Tuusulan noutopaikasta.
Tuotteet voidaan toimittaa asiakkaalle jonkun muunkin kuin Medcor Oy:n toimesta, esim. suoraan tukkurin varastosta.
TOIMITUSAIKA
Normaalisti 2 - 5 arkipäivän kuluessa riippuen valitusta toimitustavasta. Ison lähetyksen (lava) kuljetusjärjestely voi kestää ylimääräisen päivän.
Omassa varastossa olevat tuotteet postitamme samana tai seuraavana arkipäivänä.
Tukkurilta tilattavat tuotteet toimitamme 2 - 5 arkipäivän kuluessa riippuen toimitustavasta sekä tuotteista.
Kaikkien tuotteiden varastosaldo tarkistetaan joka aamu, joten myymme ainoastaan tuotteita joiden saatavuus on hyvä. Meillä on myös myynnissä tuotteita, joiden toimitusaika on normaalia pidempi. Poikkeava toimitusaika näkyy tuotteen tiedoissa.
Mikäli kuitenkin varastosaldo pääsee päivän aikana loppumaan myös maahantuojalta, niin ilmoitamme asiasta asiakkaalle heti ja keskustelemme asiakkaan kanssa vaihtoehtoisista tuotteista, uudesta toimitusajasta tai maksun palauttamisesta.
Mahdollinen jälkitoimitus näkyy myös tilausvahvistuksen mukana tulemassa tilauksen seuranta linkissä.
Katso tarkemmat toimitusajat
TOIMITUKSEN SEURANTA
Asiakas voi seurata tilauksen etenemistä tilausvahvistuksen linkistä, joka lähetetään sähköpostilla tilauksen jälkeen. Myös postin,TNT:n ja DHL:n tilausseurannat löytyvät samasta paikasta.
Pienillä lähetyksillä (kirje) ei ole toimitusseurantaa. Lähetämme erikseen sähköpostin postituksesta sekä postin seurantakoodista.
JÄLKITOIMITUKSET
Jos tilattua tuotetta ei ole omassa varastossa tai tukkurin varastossa, se jää jälkitoimitukseen.
Jälkitoimitukset toimitetaan ilman ylimääräisiä rahtikuluja.
HINNAT
Kaikki hinnat sisältävät ALV24%
Hintoihin / tilaukseen lisätään toimituskulut tilauksen painon mukaan.
Kauppasatama voi ilman edeltävää varoitusta muuttaa kaikkia hintoja.
TOIMITUSKULUT
Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon ja toimitustavan mukaan. Toimituskulut alkaen 2,90 euroa.
Toimitamme tilaukset joko Postitse, Matkahuollon kautta tai DHL:llä riippuen tukkurin toimitustavasta. TNT ja DHL toimittaa tilaukset aina tilaukselle annettuun osoitteeseen.
Kauppasatama voi ilman edeltävää varoitusta muuttaa kaikkia hintoja.
Katso tarkemmat toimituskulut
MAKSUTAVAT
Tällä hetkellä hyväksymme maksutavoiksi seuraavat:
- Suomalaiset verkkopankit
- VISA ja Mastercard luottokortit
- Tilisiirto
- PayPal
- Lasku (yritykset ja yhteisöt - vaatii rekisteröitymisen yritysasiakkaaksi)
Maksupalvelutarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Maksut luottokorteilla
Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokorteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.
LASKUTUS (rekisteröityneet y-tunnuksen omaavat asiakkaat)
Laskun maksuehto on 14 päivää netto, muissa maksutavoissa maksaminen tapahtuu ostoskori järjestelmän valinnan mukaan. Pidätämme oikeuden hylätä laskuun tehty tilaus ja vaatia maksua ennen tavaroiden toimittamista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli haluat laskutusasiakkaaksi.
Maksuehto on 14pv netto, viivästyskorko on 10%.
Kirjeitse toimitettavista laskuista veloitamme 3 euron laskutuslisän.
Sähköpostitse toimitettavasta laskusta ei peritä laskutuslisää.
Myös e-laskun lähettäminen on mahdollista.
Laskujemme muistutuksesta ja perinnästä vastaa Ropo Capital
OMISTUSOIKEUS
Kaikki tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes tuotteet ovat kokonaisuudessaan maksettu.
TAKUU
Ellei takuuta ole ilmoitettu, on tuotteen takuu 1 vuosi. Tilauksen yhteydessä toimitamme tilausvahvistuksen mikä samalla toimii kuittina tilauksesta.
Takuu ei käsitä vaurioita, joiden aiheuttajana on onnettomuus, salamanisku, tulva tai muu luonnontapahtuma, normaali kuluminen, tuotteen sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö, ylikuormitus, virheellinen hoito tai uudelleen rakentaminen, muutos- tai asennustyöt, jotka eivät ole myyjän suorittamia.
Takuuseen vetoaminen edellyttää, että ostaja on puolestaan oikein täyttänyt toimituksesta johtuvat ja sopimuksessa määritetyt velvollisuutensa. Myyjä myöntää takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tavaroille uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tavaran takuukauden päättymiseen saakka. Myyjän vahingonkorvausvelvollisuus ei koske välillisiä vahinkoja.
Takuu ei koske kulutustavaroita.
TAKUUHUOLTO
Jos asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on viallinen tai siinä on jotain muuta reklamoitavaa, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta 7 päivän kuluessa.
Takuu- ja palautuspyynnöt tehdään RMA palautuspyyntölomakkeella
Lomakkeen täyttäminen on pakollista takuu- ja palautusasioissa.
Emme käsittele palautuksia / takuulähetyksiä ilman, että siitä on tehty RMA palautuspyyntö.
Takuupalautukset lähetetään Matkahuollon kautta
Tuotteet hyvitetään viimeistään 30 vuorokauden kuluessa tuotteen palautuksesta
Palautusosoite:
MedCor Oy
Saunakukankuja 5
04300 Tuusula
Takuupalautuksen toimituskuluista vastaa myyjä.
PALAUTUSOIKEUS YKSITYISET HENKILÖT
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilattu tuote 14 päivän kuluessa tilauksesta. Tämä edellyttää että tilaus/tuote on vastaanotettu. Palautettavan tuotteen pitää tällöin vastata kunnoltaan ja pakkauksien osalta uutta tuotetta eikä siinä saa näkyä käytönjälkiä. Minkäänlaisia merkintöjä tuotepakkaukseen ei saa tehdä, eikä esim. postin pakettikorttia saa liimata suoraan tuotepakkaukseen.
Tuote tulee palauttaa avaamattomana, käyttämättömänä, alkuperäispakkauksessaan ja täysin jälleenmyyntikelpoisena. Lähetykseen liitettävä kopio kuitista ja yhteystiedot. Palautus on paketoitava samantyyppisesti kuin alkuperäinen pakkaus on ollut.
Palautuskustannuksista vastaa asiakas
Takuu- ja palautuspyynnöt tehdään RMA palautuspyyntölomakkeella
Lomakkeen täyttäminen on pakollista takuu- ja palautusasioissa.
Emme käsittele palautuksia / takuulähetyksiä ilman, että siitä on tehty RMA palautuspyyntö.
PALAUTUS- JA PERUUTUSOIKEUS YRITYKSET JA YHTEISÖT
Jos tilaajana on yritys tai yhteisö, palautus- ja peruutusoikeutta ei ole kuin ostajan ja myyjän yhdessä sovittaessa.
Palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella, takuuvaihtotuotteet toimitetaan Medcor Oy:n kustannuksella. Tuotteet testataan kun ne on palautettu. Virheettömien tuotteiden palautuksesta perimme vikatilausmaksun 25 € ja palautamme tuotteet.
Takuu- ja palautuspyynnöt tehdään RMA palautuspyyntölomakkeella
Lomakkeen täyttäminen on pakollista takuu- ja palautusasioissa.
Emme käsittele palautuksia / takuulähetyksiä ilman, että siitä on tehty RMA palautuspyyntö.
KULJETUSVAURIOT
Joskus kuitenkin voi käydä niin, että verkkokaupan asiakas vastaanottaa kuljetuksen aikana rikkoutuneen tuotteen. Mikäli tuote näyttää vaurioituneelta, tee heti vahinkoilmoitus asiakaspalveluumme.
PERUUTTAMISOIKEUDEN RAJOITUKSET ETÄMYYNNISSÄ
Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole 15 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:
1) palveluksen suorittaminen tai hyödykkeen toimittaminen sähköisesti on kuluttajan suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä ja kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta 14 §:ssä tarkoitetussa vahvistuksessa.
2) kulutushyödykkeen hinta riippuu rahoitusmarkkinoilla vaihtuvista noteerauksista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa.
3) sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen.
4) sopimus koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua.
5) kuluttaja on avannut sinetöitynä toimitetun ääni- tai kuvatallenteen taikka tietokoneohjelman. http://www.kuluttajavirasto.fi
REKLAMAATIO
Asiakkaan on ilmoitettava asiakaspalveluumme havaitsemastaan virheestä, kun ongelma on havaittu palvelussa / tuotteessa (Kuvaa ongelma laatu tarkasti reklamaatiossa). Tuotteen lähetys takaisin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun aiheuttaa kustannuksia lähettäjälle.
TUOTETIEDOT
Kauppasatama ei vastaa virheellisistä tuotetiedoista ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.
AIHEETTOMAT TILAUKSET
Aiheettomat / häirintä tilaukset ilmoitetaan poliisille ja tilaajalta veloitetaan mahdolliset toimituskulut täysimääräisinä kumpaankin suuntaan, sekä alkaen 40,00 € korvausta menetetystä työajasta ja kuluista. Kauppasatama ei ota vastuuta kotisivulla, tuoteluettelossa tai muissa Kauppasataman julkaisemissa tiedotteissa esiintyvien mahdollisten virheiden aiheuttamista vahingoista
RIITATAPAUKSET
Riita-asiat selvitetään käräjäoikeudessa
HENKILÖTIETOLAIN MUKAINEN REKISTERISELOSTE
Rekisterin ylläpitäjä
Nimi: Medcor Oy
Osoite: Saunakukankuja 5, 04300 Tuusula
Rekisteristä vastuussa oleva henkilö
Jarkko Ruokolainen
p. 045 2339819
Rekisterin nimi
Kauppasatama asiakasrekisteri.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Rekisteriä käytetään asiakassuhteen hoitoon, asiakasyhteydenpitoon ja markkinointiin.
Rekisterin tietosisältö
Asiakkaan yhteystiedot ja tilaamisen mahdollistavat tiedot: etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite. Mahdollisuus lähettää asiakkaalle markkinointiviestejä.
Tiedot asiakkaiden tilauksista, toimituksista ja palautuksista.
Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterin yhteys- ja asiakkuustiedot saadaan asiakassuhteen alkaessa ja sen aikana asiakkaan rekisterinpitäjälle tekemistä muutoksista. Asiakassuhde syntyy, kun asiakas
- luo verkkotunnukset verkkokauppaan tai
- tilaa tuotteita.
Tietojen luovutukset
Asiakasrekisteristä ei luovuteta tietoja.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Asiakasrekisteri säilytetään sähköisessä muodossa. Asiakastietoja sisältävän järjestelmän käyttöön ja asiakastietojen muuttamiseen ovat oikeutettuja vain erikseen määritellyt rekisterinpitäjän omat työntekijät.